Как связаться со службой поддержки Garena Free Fire

Garena предлагает комплексное обслуживание клиентов и поддержку всех игроков Free Fire по всему миру. Платформа направлена на то, чтобы отвечать на все вопросы сообщества Free Fire и максимально эффективно систематизировать информацию по категориям. Ниже мы более подробно объясняем, как получить максимальную отдачу от этого инструмента и как связаться со службой технической поддержки этой популярной видеоигры.

Часто задаваемые вопросы и проблемы

Многие из вопросов о Free Fire, которые могут у Вас возникнуть, вероятно, уже задавались другими игроками раньше. По этой причине Garena собрала все часто задаваемые вопросы, упорядоченные по категориям, чтобы Вам было проще искать и находить нужный ответ как можно быстрее. Вы можете убедиться в этом здесь.

Информация разделена на четыре основные категории, и в каждой категории есть подкатегории с ответами на более конкретные вопросы.

  • Общие проблемы с игрой: вопросы по поводу определенных элементов игры: персонажей или предметов, среди прочего. Проблемы со входом в систему или другие проблемы с учетной записью.
  • Технические проблемы: трудности с подключением, ошибки при обновлении игры или отображении контента, сообщения об ошибках и т. д.
  • Проблемы с оплатой: все вопросы, касающиеся кредитов, способов оплаты или покупки бриллиантов.
  • Объявления и проблемы в сети: новости игры и объявления для игроков, а также обновления о проблемах, которые могут неожиданно возникнуть в сети.

Использование поисковой системы

Если информация, которую Вы ищете, не вписывается ни в одну из этих категорий, или если Вы предпочитаете искать решение напрямую, Вы можете ввести ключевые слова своего вопроса прямо в строку поисковой системы – она находится в верхней части домашней страницы. Введя запрос, Вы увидите все страницы, соответствующие запрашиваемым словам. В этом списке Вы сможете найти среди представленных вариантов те, которые соответствуют Вашему вопросу.

Связаться со службой поддержки Free-Fire напрямую

Если Вы не нашли решение своей проблемы в информации, представленной на странице, как описано выше, Вы можете отправить более конкретный запрос. Чтобы отправить запрос, вам необходимо сначала войти в свою игровую учетную запись Free Fire.

После нажания на кнопку SIGN IN отобразится страница входа в систему.

ВАЖНО! Отправлять запросы могут только игроки, имеющие аккаунт. Если вы используете гостевую учетную запись, то можете использовать для связи социальные сети и сервисы (FB, VK, Google, Huawei, Apple или Twitter).

После входа в систему будет показана главная страница. Нажмите на стрелку рядом с вашим ником и выберите опцию ОТПРАВИТЬ ЗАПРОС в раскрывающемся меню.

Далее в выпадающем списке регионов и стран выберите свою страну.

Затем введите UID своей учетной записи Free Fire и свой внутриигровой никнейм.

Выберите тип запроса из выпадающего списка.

Здесь вы можете выбрать одну из предлагаемых тем:

  • Проблема с оплатой (Payment Issue)
  • Проблемы, связанные с игрой: нарушения, проблемы с доступом на страницы Событий или технические проблемы (Game Concerns)
  • Если ваши алмазы ушли в минус (Negative Diamonds)
  • Сообщение о хакерском взломе (Hacker Report)

В своем запросе Вы можете подробно описать свою проблему и даже прикрепить подтверждающие документы (скриншоты, например).

Чтобы впоследствии проверить статус своего запроса, вы можете нажать на свой ник и выбрать Мои запросы (My requests) из выпадающего списка.

Изображение: © Garena International.

Задать вопрос
Контент нашего сайта создается в сотрудничестве с экспертами в области IT и под руководством основателя CCM.net Жана-Франсуа Пиллу. CCM - ведущий международный сайт о технологиях, доступный на 11 языках.
Данный документ под заголовком « Как связаться со службой поддержки Garena Free Fire » представлен по лицензии Creative Commons. Любое копирование, повторное использование или редактирование содержания должно осуществляться со ссылкой на CCM (ru.ccm.net).
15 голос - 4.5/5
15 Комментарии
Анонимному пользователю
21.12.2021, 18:00
Дорогие разработчики у меня аккаунт взломали можете вернуть вот айди 2412123070
Анонимному пользователю
13.12.2021, 23:31
Спасибо
Анонимному пользователю
29.08.2021, 11:58
Дорогие разработчики я купил алмазы через киви кошелёк 210+21 за 150 рублей почему не перешли дайти пж 2057415274
Анонимному пользователю
27.06.2021, 11:11
Привет
1915709100
15.04.2021, 09:51
Верните мой 341 кристалов я не чайно нажал прокрут 275 ???????? 1915709100
Прочесть все комментарии: 15