Garena предлагает комплексное обслуживание клиентов и поддержку всех игроков Free Fire по всему миру. Платформа направлена на то, чтобы отвечать на все вопросы сообщества Free Fire и максимально эффективно систематизировать информацию по категориям. Ниже мы более подробно объясняем, как получить максимальную отдачу от этого инструмента и как связаться со службой технической поддержки этой видеоигры.
Многие из вопросов о Free Fire, которые могут у Вас возникнуть, вероятно, уже задавались другими игроками раньше. По этой причине Garena собрала все часто задаваемые вопросы, упорядоченные по категориям, чтобы Вам было проще искать и находить нужный ответ как можно быстрее. Вы можете убедиться в этом здесь.
Информация разделена на четыре основные категории, и в каждой категории есть подкатегории с ответами на более конкретные вопросы.
Общие проблемы с игрой: вопросы по поводу определенных элементов игры: персонажей или предметов, среди прочего. Проблемы со входом в систему или другие проблемы с учетной записью.
Технические проблемы: трудности с подключением, ошибки при обновлении игры или отображении контента, сообщения об ошибках и т. д.
Проблемы с оплатой: все вопросы, касающиеся кредитов, способов оплаты или покупки бриллиантов.
Объявления и проблемы в сети: новости игры и объявления для игроков, а также обновления о проблемах, которые могут неожиданно возникнуть в сети.
Использование поисковой системы
Если информация, которую Вы ищете, не вписывается ни в одну из этих категорий, или если Вы предпочитаете искать решение напрямую, Вы можете ввести ключевые слова своего вопроса прямо в строку поисковой системы – она находится в верхней части домашней страницы. Введя запрос, Вы увидите все страницы, соответствующие запрашиваемым словам. В этом списке Вы сможете найти среди представленных вариантов те, которые соответствуют Вашему вопросу.
Связаться со службой поддержки Free-Fire напрямую
Если Вы не нашли решение своей проблемы в информации, представленной на странице, как описано выше, Вы можете отправить более конкретный запрос. В этом случае Вы должны войти в систему, используя кнопку Отправить запрос (Submit a request) в правом верхнем углу главной страницы. Сначала Вы должны будете выбрать тему, соответствующую Вашей проблеме, а затем, используя учетные данные для регистрации в Free Fire player (это может быть учетная запись электронной почты Microsoft или Gmail, а также Facebook или Twitter), Вы можете подробно описать свою проблему и даже прикрепить подтверждающие документы (скриншоты, например).
После подключения напишите свой вопрос, запрос или жалобу в форме для отправки. Вы получите номер транзакции, с помощью которого сможете продолжить задавать вопросы, пока не получите соответствующий ответ.
Вы также можете нажать Отправить нам письмо сейчас (Email us now) в нижней части этого веб-сайта, а затем войти в систему со своим именем пользователя или учетной записью в социальной сети, чтобы отправить свой вопрос. Или же отправьте электронное письмо прямо по адресу freefire@garena.com.
Данный документ под заголовком « Как связаться со службой поддержки Garena Free Fire » представлен по лицензии Creative Commons. Любое копирование, повторное использование или редактирование содержания должно осуществляться со ссылкой на CCM (ru.ccm.net).
