С учетной записью Instagram, как и с любой другой социальной сетью, могут иногда возникать проблемы. Например, Вы не можете подключиться или Ваша учетная запись оказалась заблокирована и т. д. В этой статье мы объясним, как связаться со службой поддержки клиентов Instagram, чтобы получить ответы и помощь в кратчайшие сроки.
Прежде всего, попробуйте связаться с Instagram по обычным каналам, по электронной почте или по телефону. В этом случае Вы можете отправить электронное письмо на адрес support@instagram.com или позвонить по телефону +1 650 543 4800 (США).
Также Вы можете обратиться в их Справочный центр. Для этого перейдите на официальный сайт Instagram, найдите Службу поддержки (Support) внизу страницы, перейдите в Центр конфиденциальности и безопасности (Privacy and security center), нажмите Сообщить (Report) и объясните, что у Вас случилось.
Проблема в том, что чаще всего этот сервис перегружен (у платформы более 100 миллионов пользователей). Instagram отдает приоритет аккаунтам с тысячами или миллионами подписчиков, поэтому обычному пользователю сложно, если не невозможно, получить ответ.
Также мы советуем Вам поискать среди распространенных вопросов на официальном сайте поддержки, где опубликованы наиболее частые проблемы и их решения.
Для инфлюэнсеров
Если у Вашего аккаунта тысячи подписчиков, Вам повезло: возможно, Instagram найдет и решит Вашу проблему быстрее – в случае блокировки или приостановки аккаунта. Если с Вашего счета компании поступает доход, Вам могут быть предоставлены определенные преимущества:
Для профессионалов
Если Вы регулярно тратите деньги на продвижение контента в Instagram или Facebook, компания также может уделить Вам больше внимания. Поэтому мы рекомендуем Вам перейти в свою профессиональную (рабочую) учетную запись, чтобы объяснить свою проблему: очень вероятно, что так Вы быстрее получите ответ от платформы.
Как разблокировать учетную запись Instagram
Если Вас заблокировали по причине, которую Вы считаете необоснованной, у Вас есть один способ разблокировать свою страницу. Воспользуйтесь этой ссылкой, отметьте тип информации, отправьте информацию о своей деятельности, введите тип услуги или отправьте свою услугу. Теоретически ответ от Instagram занимает от 3 дней до недели. Затем они попросят ввести или подтвердить какие-либо данные и повторно активируют Вашу учетную запись:
Данный документ под заголовком « Как связаться с Instagram? » представлен по лицензии Creative Commons. Любое копирование, повторное использование или редактирование содержания должно осуществляться со ссылкой на CCM (ru.ccm.net).
