Здесь на форуме уже кто-то говорил о подобной проблеме, но я не могу точно найти то сообщение, но если вкратце, там проблема была вызвана тем, что деньги, которые были потрачены на донат еще не были обработаны банком после переводы суммы выигрыша от казино Favbet https://ukraine-casino.com.ua/online-casino/favbet-casino , сомневаюсь, что у Вас такая же проблема, но мало ли.