1
Спасибо

Несколько слов благодарности всегда очень кстати.

Ошибки при загрузке приложений и игр из Google Play

Иногда при загрузке приложений из Google Play случаются ошибки. Каждой ошибке присваивается номер, который указывает на причину проблемы. Однако бывают и неопознанные ошибки. Здесь мы расскажем о некоторых из наиболее распространенных причин сбоев работы магазина приложений Google, а также укажем пути их решения.



Нехватка памяти на устройстве

Недостаточный объем памяти на устройстве - самая частая причина сбоев при скачивании приложений и игр. В этом случае нужно удалить какие-либо ненужные файлы.


Важно учитывать, что для загрузки приложений из Google Play не достаточно объема памяти, равного объему самой программы, которую Вы скачиваете, - для нормальной работы с Google Play требуется свободное пространство в 500 МБ.

Google Play дает советы, как быстро освободить место на устройстве. Вы можете удалить приложения или игры, которыми не пользуетесь. Также существуют специальные приложения для очистки телефона, а также для сжатия определенных областей, например, областей памяти, занимаемых операционной системой (например, Clean Master).

Еще одна возможная причина нехватки памяти - плохое соединение между картой microSD и устройством. Кроме того, карта может быть неправильно отформатирована, в связи с чем система не видит ее.

Проблемы с подключением к сети

Это одна из самых частых ошибок, возникающих при попытке загрузить игру или приложение из Google Play. Проверьте, подключено ли Ваше устройство к Интернету, а также проверьте работу сети мобильной передачи данных (если Вы ее используете). По возможности подключайтесь для загрузки к сетям Wi-Fi, обеспечивающих большую надежность процесса.


Если соединение Wi-Fi или сеть передачи данных в порядке, проверьте дату и время, установленные на Вашем телефоне. Если они настроены неверно, Google Play не позволит Вам загружать приложения.

Также возможно, что потребление данных, разрешенных для Google Play, было превышено. В этом случае проконсультируйтесь с оператором Вашей сети.

Ошибка из-за включенного VPN

Если Вы получили сообщение о неизвестной ошибке при попытке загрузить приложение из Google Play и не можете найти причину, это может быть связано с тем, что на Вашем телефоне включена служба VPN. Сервис VPN придется отключить. Для этого перейдите в Настройки > Беспроводные сети > Еще > VPN и отключите его.

Очистка данных и кэша

Очистка всех данных, относящихся к приложению магазина Google Play, обычно помогает устранить ошибку при загрузке контента из магазина. Для этого, сначала закройте приложение Google Play (если у Вас возникнут сложности с закрытием приложения, сделайте это в принудительном режиме). Затем перейдите в Приложения > Все приложения > Магазин Google Play > Очистить кэш. Выполните тот же процесс, но выберите Очистить данные.

Перезагрузите телефон и проверьте, не исчезла ли ошибка.

Сбой сервера

Если Вы появляется сообщение о том, что произошла ошибка при получении информации с сервера (Ошибка при получении информации с сервера), мы советуем очистить кэш (как описано выше) или сбросить свою учетную запись Google (о том, как это сделать, читайте ниже).

Сброс учетной записи Google

Для обновления своего аккаунта Google откройте Настройки телефона, затем нажмите Аккаунты (или Пользователи и аккаунты). Выберите нужный аккаунт > Удалить аккаунт. Затем перезагрузите устройство и заново войдите в свою учетную запись (инструкции по добавлению аккаунта можно найти здесь).

Проблема с поддержкой приложения на устройстве

Если возникает сообщение Ошибка «Это приложение не совместимо ни с одним из ваших устройств», это может быть вызвано тем, что: 1. Ваш телефон не совместим с приложением; 2. Приложение недоступно в вашей стране; 3. Приложение еще не выпущено разработчиком. В этом случае остается только поискать другое, аналогичное приложение.

Обновление Google Play

Если ни одно из приведенных выше решений не сработало, попробуйте проверить свою версию Google Play. Войдите в программу и в правой верхней части окна Вы увидите значок Настройки. Появится список параметров, среди которых Вы найдете версию Google Play. Если Вы щелкнете по ней, появится информация о том, нужно ли ее обновить.

Если и после этого загрузка не происходит, остается еще один вариант: верните приложение Google Play к заводской версии. Для этого вы можете перейти в Настройки > Все приложения > Google Play > Удалить обновление.

Другое

Если же появляется конкретный номер ошибки, скорее всего, это может быть ошибка 905 или 910 - наиболее распространенные типы сбоя.

Изображение: Prathan Chorruangsak - Shutterstock.com
Данный документ под заголовком « Ошибки при загрузке приложений и игр из Google Play » представлен по лицензии Creative Commons. Любое копирование, повторное использование или редактирование содержания должно осуществляться со ссылкой на CCM (ru.ccm.net).

0 Kомментарий