Как сделать новостную рассылку

Задать вопрос
Рассылки – это, по сути, информационные сообщения, отправляемые периодически по электронной почте всем подписчикам какого-либо сервиса (сайта). Рассылки обычно состоят из текста, иллюстраций, ссылок на сам сайт и другой соответствующей информации для подписчиков. Контент, как правило, ориентирован на выбор продуктов, какую-либо интересную тему (акцию) или саму компанию. Такие рассылки – очень хороший способ повысить лояльность клиентов.

Три основных причины для отправки рассылки: информирование клиентов о новостях компании; постоянный контакт с клиентами; и увеличение трафика на сайт компании (рассылки поощряют подписчиков посещать сайт).


В этой статье мы расскажем, как отправлять новостные рассылки.



Выбор услуги

Отправка рассылок через стандартного поставщика услуг электронной почты становится все более сложной, так как увеличивается число подписчиков. Поэтому настоятельно рекомендуется использовать специальную службу отправки электронной почты.


Если Вы только начинаете работать в этом направлении, попробуйте бесплатные службы рассылок, такие как SendBlaster или Advanced Mail Bomber. Вам нужно просто создать учетную запись, импортировать свой список контактов, текст рассылки и отправить. По мере роста Вашего списка подписчиков или если Вы хотите иметь больше возможностей для продвижения, попробуйте платные сервисы, такие как MailChimp, AWeber, Constant Contact или Sendpro, eSputnik.

Шаблон рассылки

Для начала нужно выбрать формат рассылки. В текстовом формате рассылка будет выглядеть как классическое электронное письмо. В формате HTML рассылки более привлекательны, в том числе благодаря изображениям и форматированному тексту, который может ссылаться на Ваш сайт.


Некоторые службы предлагают готовые шаблоны. Шаблон является многоразовой форматированной формой для каждой информационной рассылки. Если Вы хотите использовать шаблон, нужно только заполнить текст и другой контент. Ваш шаблон может быть очень простым – страница с Вашим логотипом и некоторыми изображениями. Чтобы создать более сложный шаблон, Вам понадобится программное обеспечение для веб-разработки. Хорошим, бесплатным вариантом тут можно назвать NVU, который является бесплатным инструментом Mozilla. Из платных программ попробуйте Dreamweaver.

N.B. Не копируйте и не вставляйте текст из документа Word в HTML-редактор. В противном случае в нем могут появится нежелательные символы, такие как Ã, € или Ã. Вместо этого скопируйте текст из текстового редактора, такого как Блокнот.

Создание рассылки

Краткая и интересная тема рассылки

Чтобы создать привлекательную рассылку, избегайте таких названий как «Информационная рассылка № 5» или «Информационная рассылка компании хххх». Вместо этого выберите заглавие, которое отражает содержание Вашей рассылки, и одновременно побуждает подписчиков читать ее. Это увеличит Ваш рейтинг. Например, лучше будут выглядеть названия: «10 советов по повышению производительности», «Ваучер на 1000 рублей», «Бесплатный конкурс» и т. д.

Содержание – ключ к успешной рассылке

Помните также, что Ваша возможность привлечь внимание подписчиков часто очень ограничена, учитывая количество информационных писем и рекламы, которое средний пользователь получает каждый день.


Используйте исчерпывающий контент и короткие тексты, которые легко и приятно читать. Не забудьте включить ссылки на Ваш сайт, куда Ваши подписчики смогут перейти, если захотят получить больше информации. Некоторые подзаголовки могут включать новости, рекламные акции, советы и рекомендации по Вашей теме.

Использование изображений

Некоторые почтовые службы могут размещать у себя Ваши изображения (логотипы, фото и т.д..). В противном случае, изображения должны присутствовать на Вашем веб-сайте или на другом сайте в Интернете. Чтобы вставить изображение в рассылку, нужно указать его URL-адрес.


Не вставляйте слишком много картинок, так как это увеличивает вероятность того, что Ваше письмо-рассылка отправится прямо в корзину из-за длительного времени загрузки.

Отправка и отслеживание рассылки

Подписчики

Существующие или потенциальные клиенты и партнеры должны иметь возможность легко подписаться на Ваши рассылки. Для этого добавьте раздел Подписаться на рассылку, где пользователи могут указать свой адрес электронной почты, и убедитесь, что Вы можете получить и сохранить его с помощью диспетчера списков подписчиков.

Как увеличить подписку

Поощрите подписку, добавив в конце письма-рассылки ссылку Отправить другу. Рекламируйте свою новостную рассылку, указывая ее в своих электронных письмах, а также на счетах и, разумеется, на Вашем сайте.

Избегайте маркировки как спама

Не отправляйте рассылки получателям без их предварительного согласия и не отправляйте слишком часто электронные письма с одного адреса электронной почты.


Что касается контента, избегайте терминов и форматов, часто используемых спамерами, как, например, заглавные буквы и восклицательные знаки. Кроме того, создавайте простые тексты рассылок в формате HTML, избегая использования скриптов и слишком много листов CSS.

Обновляйте список подписчиков

Большинство почтовых сервисов предлагают функции обновления базы данных подписки. Убедитесь, что Вы удалили адреса, которые считаются уже недействительными или тех, кто отказался от подписки, чтобы поддерживать свой список адресов для рассылки в актуальном состоянии. Таким образом Вы снизите вероятность блокировки Ваших писем поставщиками услуг электронной почты.


Вы также должны синхронизировать свой список адресов для рассылки или базу данных с адресами, которыми владеет Ваша компания. Сюда могут относиться данные отдела по связям с общественностью компании или отдела по работе с клиентами, информационные файлы о клиентах и данные, полученные в результате конкретных маркетинговых кампаний или акций в социальных сетях. Также важно сегментировать эти списки на основе различных критериев, которые помогут Вам легче ориентировать определенных клиентов, то есть на основе географических или социально-демографических данных.

Правовые требования

Пользователи должны иметь возможность отказаться от подписки в любое время.

Возможность отмены подписки должна быть четкой и простой для всех пользователей. В своей рассылке Вы обязаны специально добавить ссылку, обычно внизу электронного письма, позволяющую пользователям отказаться от подписки.

Если Ваша кампания нацелена на физических лиц, при сборе адресов электронной почты, Вы должны получить согласие получателей. Кроме того, отправитель электронной почты должен быть четко идентифицирован. Хорошей практикой тут будет отправка приветственного письма новым подписчикам для подтверждения их подписки и объяснение процедуры отмены подписки.

Изображение: © Pixabay.
Jean-François Pillou

Жан-Франсуа Пиллу (Jean-François Pillou) – основатель ССМ
Жан-Франсуа Пиллу, более известный как Джефф, – основатель сайта CommentCaMarche.net, генеральный директор CCM Benchmark и технический директор Figaro Group.

Подробнее о команде CCM