Концепция комплексного управления качеством (TCM) относится к реализации бизнес-плана, основанного на процедуре качества, включающей всех сотрудников. Это всеобъемлющая стратегия, с помощью которой компания использует все возможное, чтобы удовлетворить своих выгодоприобретателей с точки зрения качества, стоимости и сроков. Чтобы добиться успешного комплексного управления качеством, всем следует развивать и разделять «дух качества».
Foto: © Pixabay.