WhatsApp: как сделать бота для общения с клиентами
Вы – владелец бизнеса и хотите использовать WhatsApp для ежедневного общения с клиентами и потенциальными покупателями? Вам интересно, как можно получить дополнительные рекламные инструменты и увеличить продажи с помощью этого мессенджера? Здесь мы расскажем о чат-боте – полезной функции WhatsApp, которая поможет вам решить эти маркетинговые задачи.
Что такое чат-бот?
Чат-бот – это специальная программа-робот, которая использует набор заранее подготовленных ответов на вопросы пользователей. Этот инструмент может оптимизировать процессы обслуживания клиентов и дать дополнительные возможности для продвижения продуктов и услуг.
Могу ли я создать чат-бот в WhatsApp?
WhatsАpp различает два типа бизнес-структур: средние или крупные компании и небольшие компании, и предлагает им разные возможности для продвижения.
Для средних и крупных компаний
Если вы представляете крупную компанию, вам понадобится сделать запрос в WhatsApp Business API и попросить авторизовать чат-бота в WhatsApp. Процесс получения разрешения займет две-три недели.
Такой запрос можно сделать здесь.
WhatsApp Business API
WhatsApp Business API – это интерфейс приложений WhatsApp Business. Как мы уже говорили, доступ к нему ограничен. Если вы хотите подать заявку самостоятельно, есть вероятность того, что вам придет отказ. Поэтому мы рекомендуем использовать специализированные платформы для создания чат-ботов . Эти сервисы ускоряют процедуру получения разрешения. Кроме того, они значительно упростят задачу, если у вас нет знаний в области программирования. Можно выбирать среди множества бесплатных и платных сервисов – все зависит от того, насколько сложными должны быть функции вашего бота .
Мы рекомендуем службу ChatCompose, которая предлагает бесплатный базовый набор функций; дополнительные опции предоставляются за отдельную плату.
Если вы хотите сделать запрос через этот сервис, введите здесь свои данные.
После получения запроса, служба свяжется с вами и даст дальнейшие инструкции. Вас также спросят, какие функции должен иметь чат-бот. Вам нужно будет придумать максимальное количество вариантов диалогов, которые будет поддерживать автоматический продавец. Важно избегать закрытых ответов! Предпочтительны реплики, способствующие налаживанию контакта с потенциальным клиентом. Кроме того, нужно будет решить, какое приветствие вы предпочитаете, и выбрать общую тональность разговора.
Для малого бизнеса
Если у вас небольшая компания или ИП, мы рекомендуем ограничиться услугой Whatsapp Business API, о которой мы уже говорили выше. Этот сервис предлагает все функции обычного приложения WhatsApp, а также позволяет автоматизировать сообщения, создать профиль компании, создать и настраивать каталог, добавлять теги к контактам, и многое другое!
Whatsapp Business
Для настройки бота с помощью Whatsapp Business необходимо выполнить следующие действия:
- Загрузить бесплатное приложение Whatsapp Business.
- Ввести номер мобильного телефона, который вы хотите связать с аккаунтом в WhatsApp Business для процесса проверки. Важно помнить, что у вас не может быть более двух учетных записей WhatsApp , связанных с одним номером.
- Заполнить профиль компании в заявке.
- Настроить приветственные сообщения, сообщения об отсутствии и быстрые ответы .
Примечание: вам понадобится учетная запись Facebook для выполнения этой процедуры.
Изображение: © 123RF
Похожие запросы
- создать чат бот в whatsapp
- как создать чат бот в ватсапе - Лучшие ответы
- как создать второй аккаунт в whatsapp - Полезные советы - Интернет
- как в whatsapp скрыть чат - Полезные советы - Сотовая связь
- как восстановить чат в whatsapp на андроид - Полезные советы - Интернет
- как перенести чаты в whatsapp на другой телефон - Полезные советы - Служба мгновенных сообщений
- если удалить чат в whatsapp удалится ли оно у собеседника - Полезные советы - Конфиденциальность
Данный документ под заголовком « WhatsApp: как сделать бота для общения с клиентами » представлен по лицензии Creative Commons. Любое копирование, повторное использование или редактирование содержания должно осуществляться со ссылкой на CCM (ru.ccm.net).