Menu

Как восстановить доступ к почте Yahoo

Последнее обновление от пользователя Наталья Торжанова .

Если вы не можете зайти в свой почтовый ящик Yahoo, потеряли пароль или забыли логин, то эта статья для вас. Здесь вы найдете различные решения для восстановления доступа к вашей учетной записи электронной почты Yahoo.

Забыли пароль Yahoo

Если вы забыли свой идентификатор Yahoo, перейдите на страницу Account Recovery Wizard Yahoo. Следуйте пошаговым инструкциям, чтобы восстановить информацию о своей учетной записи.

Сбросить пароль (только для существующих учетных записей)

Воспользуйтесь Помощником (Sign-in Helper), чтобы сбросить пароль Yahoo и восстановить доступ к своей учетной записи. Для безопасности учетной записи Yahoo отображает только некоторые параметры. Система определяет, какие параметры будут отображаться, основываясь на таких факторах, как, например, ваши настройки восстановления учетной записи, или то, откуда вы вошли в систему.

Изменение, восстановление или сброс пароля Yahoo (только для учетных записей партнеров)

Если у вас есть учетная запись электронной почты Yahoo через посредничество одного из ее партнеров (Verizon, AT & T, Frontier, Rogers, BT, Sky, Spark или MTS), следуйте этим инструкциям, чтобы изменить или сбросить пароль.
Ваш пароль Yahoo дает вам доступ к каждой используемой службе Yahoo. Вам нужно будет узнать свой текущий пароль, чтобы изменить его на другой. Или же вы можете сбросить его, чтобы назначить новый.

Чтобы изменить пароль с помощью мобильного веб-браузера, перейдите в Информацию об учетной записи Yahoo (Account Info) > Меню (Menu) > Безопасность учетной записи (Account Security) > Изменить пароль (Change password). Введите и подтвердите свой новый пароль. Затем нажмите Продолжить (Continue).

На экране появится запрос подтверждения. Еще раз нажмите Продолжить, чтобы завершить процесс.

Сбросить забытый пароль

Чтобы сбросить пароль Yahoo и восстановить доступ к своей учетной записи, используйте Помощника (Sign-in Helper) на сайте Yahoo. В целях безопасности учетной записи Yahoo отображает только некоторые параметры, и система Yahoo определяет, какие параметры будут отображаться, на основе таких факторов, как, например, откуда вы входите в систему, настройки восстановления вашей учетной записи, номер вашего мобильного телефона и альтернативный адрес электронной почты.

Перейдите к Помощнику. Там введите свой номер телефона или адрес электронной почты и нажмите Продолжить (Continue). При появлении запроса введите код CAPTCHA.

Если вы можете получать текстовые сообщения по указанному номеру, нажмите Да, отправьте мне пароль (Yes, text me an Account Key) на телефон. Если у Вас есть доступ к указанному адресу электронной почты, нажмите Да, отправьте мне пароль (Yes, text me an Account Key) на электронную почту. В зависимости от выбранного варианта, Yahoo отправит на ваш телефон или электронную почту пароль (ключ учетной записи). Введите его в указанное поле, затем нажмите Подтвердить (Verify).

Выберите учетную запись из списка, связанного с номером мобильного телефона или адресом электронной почты, и нажмите Продолжить (Continue).

Восстановить пароль Yahoo с помощью секретных вопросов

Если, при регистрации учетной записи Yahoo, вы указывали секретные вопросы на случай ее восстановления, то они вам больше не понадобятся, т. к. Yahoo больше не предоставляет этот сервис.

Восстановить пароль Yahoo без секретных вопросов

Перейдите в Password Helper (Помощник паролей), и введите свой адрес электронной почты. Если в вашей учетной записи указан номер мобильного телефона, Password Helper предложит отправить на него сообщение. Если у вас с собой нет этого телефона, нажмите Нет, я не могу получить сообщение (No, I can't receive text). Тогда вам для связи будет предложен альтернативный адрес электронной почты. Если у вас есть доступ к этому почтовому ящику, нажмите Да, напишите мне (Yes, email me).

На ваш альтернативный адрес электронной почты будет отправлено письмо Восстановление доступа к учетной записи Yahoo (Recover access to your Yahoo account).

Введите код подтверждения, отправленный Yahoo по электронной почте, а затем нажмите Применить (Submit).

Введите код для доступа к своей учетной записи.

Недействительный логин или пароль

Если все ваши попытки входа в систему встречают сообщение об ошибке Неверный идентификатор (Invalid ID) или Неверный пароль (Invalid Password), это означает, что вы вводите комбинации логина (идентификатора) и пароля, которые не соответствуют зарегистрированной на Yahoo. Но если вы уверены, что вводите правильную информацию, есть несколько возможных причин, почему так происходит.

Если ваш пароль содержит цифры и буквы, убедитесь, что клавиша регистра Caps Lock, а также клавиша блокировки цифр Number Lock, активирована (или, наоборот, деактивирована). Из-за этого пароли, чувствительные к регистру, часто вводятся неправильно.

Ознакомьтесь с настройками автозаполнения вашего браузера. Если браузер обычно автоматически вводит ваш пароль, и вы его недавно изменили, вам необходимо ввести новый пароль вручную, чтобы переопределить настройки браузера.

Если вы уверены, что вводите правильную информацию, причина может быть в том, что кто-то еще получил доступ к вашей учетной записи и изменил ваш пароль. Вы должны немедленно изменить пароль, используя инструмент Password Helper (Помощник паролей).

После того как вы восстановите доступ к своей учетной записи, проделайте соответствующие действия, чтобы защитить вашу учетную запись и отменить любые изменения, сделанные без вашего ведома.

Информация для восстановлении учетной записи неверна или изменена

Поставщики электронной почты очень серьезно относятся к безопасности вашего аккаунта и позволят вам вернуть учетную запись, только если вы сможете доказать, что являетесь ее законным владельцем.

Когда вы регистрируете данные для учетной записи, всегда нужно предоставлять самую актуальную и действительную информацию на случай восстановления. Лучший способ избежать потери доступа к аккаунту – обновить информацию о восстановлении сразу же, если у вас появился новый номер телефона или изменился альтернативный адрес электронной почты.

Если вы пытались использовать Помощник паролей и все-равно не смогли получить доступ к своей учетной записи, то других вариантов, к сожалению, у вас нет. Хорошая новость в том, что такое происходит действительно редко, и в этих случаях мы рекомендуем создать новую учетную запись Yahoo.

Найти идентификатор Yahoo и восстановить доступ к учетной записи

С компьютера

Перейдите на страницу Account Recovery Wizard ( Мастер восстановления аккаунта), и введите один из предложенных вариантов восстановления учетной записи. Нажмите Продолжить (Continue).

Следуйте пошаговым инструкциям.

С мобильного устройства

На странице входа в систему Yahoo кликните по Возникли трудности? (Trouble signing in?). Введите один из элементов восстановления учетной записи, перечисленных в Мастере восстановления, и нажмите Продолжить (Continue).

Следуйте инструкциям, приведенным в Мастере восстановления учетной записи.

Вход с другого устройства

Если вы недавно поменяли свой телефон или мобильную SIM-карту, вы получите сообщение о подтверждении первого входа в систему Первый раз с этого устройства? (First time signing in from here?).

Теперь вам нужно будет выбрать, хотите ли вы заново подтвердить свой телефон или альтернативный адрес электронной почты.

В зависимости от того, что вы указали, вы можете получить код с помощью текстового сообщения, телефонного звонка или электронной почты.

Выберите метод, который хотите использовать, а затем получите на свой адрес электронной почты или мобильный телефон код подтверждения. Введите его в указанном поле и нажмите Применить (Submit).

Для получения дополнительной информации нажмите эту ссылку.

Учетная запись Yahoo заблокирована

Если было зарегистрировано слишком много неудачных попыток входа в систему, может запуститься временная блокировка аккаунта. Это происходит в целях защиты вашей учетной записи.

Блокировка будет снята автоматически через 12 часов, но вы также в любое время можете восстановить доступ к своей учетной записи с помощью инструмента Password Helper (Помощник паролей).

Проблемы со входом в учетную запись Yahoo

Ключ учетной записи Yahoo предназначен для облегчения жизни пользователей. Его цель - избежать использования пароля, который в этом случаезаменяется аутентификацией с помощью мобильного приложения. Но если вы не можете использовать свое мобильное приложение, выполните следующие шаги: https://help.yahoo.com/kb/SLN25921.html

Учетная запись Yahoo взломана

Если ваша учетная запись Yahoo была взломана, нажмите здесь и следуйте инструкциям.

Служба обслуживания клиентов Yahoo

На сегодняшний день Yahoo не предоставляет клиентам возможности лично связаться со службой обслуживания. Поэтому следует восстановливать свою учетную запись с помощью методов, предоставляемых на сайте Yahoo.

N.B. Учетные записи, в которых за последние 12 месяцев не наблюдалось никакой активности, могут быть удалены. Устаревшие учетные записи часто удаляются с сервера, что делает невозможным их восстановление.

Изображение: © Patrick Amoy - Unsplash.com.

Контент нашего сайта создается в сотрудничестве с экспертами в области IT и под руководством основателя CCM.net Жана-Франсуа Пиллу. CCM - ведущий международный сайт о технологиях, доступный на 11 языках.
Данный документ под заголовком « Как восстановить доступ к почте Yahoo » представлен по лицензии Creative Commons. Любое копирование, повторное использование или редактирование содержания должно осуществляться со ссылкой на CCM (ru.ccm.net).
Как создать новую учетную запись Yahoo
Как создать новую учетную запись Yahoo
Присоединиться к сообществу